新規お問い合わせ
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●はじめに
ドール＆フィギュアのクリエイティブカンパニー『株式会社アゾンインターナショナル』では、お客さまからのご質問やご要望を、お問い合わせフォームにて受け付けております。
こちらは個人のお客様向けのお問い合わせフォームになります。
お取引に関するお問い合わせ並びに報道・出版・プレス関連のお問い合わせ等、企業・法人様からのお問い合わせは【こちら】へお願い致します。
一般的なご質問は【よくあるご質問（Q＆A）】にまとめてありますのでお問い合わせいただく前にまずそちらをご確認ねがいます。
●弊社製品の品質基準について
弊社の製品は、生産に手作業が必要な工程が含まれております都合上、成型や塗装、植毛、縫製の風合い等に個体差がございます。
そのため、弊社では生産にあたり「30cm目視基準※」による検査にて問題のないものを、生産工程上による仕様の範疇と判断させていただいております。
※30cm目視基準とは：製品から30cmの距離で検査担当者が目視を行い、傷・汚れ等の瑕疵の有無を確認する弊社の検査標準をさします。
●不良品の交換・返品について
お求めいただいた製品は速やかにご開封の上、同梱されておりますパッケージリストと内容物をご確認ください。万が一初期不良、内容物の不足などがございましたら、納品書やレシートなどの購入を証明できるものをご用意の上、通販でご購入の場合は発送日より10日以内、店頭でご購入の場合は購入日より10日以内にこちらの「お問い合わせフォーム」までご連絡ください。
お客様都合による交換・返品および前述の品質基準を満たしている製品の交換・返品は承っておりません。また、故意の有無にかかわらずお客様のご使用により生じました破損・紛失、弊社正規代理店以外から購入された製品、新古品・中古品・個人売買で購入された製品は交換・返品の対象外とさせていただいております。
●サポート対象範囲について
弊社製品のサポートは日本国内でのご購入かつ日本国内からのお問合せに限ります。